Görev Madenciliği Vaka Çalışmaları Finans ve Sigorta – Bilig Opex
Türkçe Ptesi - Cuma 09:00-18:00 +90 2167092987

Görev Madenciliği Vaka Çalışmaları Finans ve Sigorta

Dünyanın önde gelen Avrupa merkezli bir bankası

11000 çalışanlı bankada «Pazarlama Süreçleri» iyileştirme çalışması kapsamında aşağıdaki başlıkların kredi kullandırma oranına etkisi öğrenilmek isteniyordu:

  • Müşterilerin eksik dokümanlar için aranılması/aranılmaması
  • Müşterinin çoklu teklif almasına etki eden sebepler
  • Tekli/çoklu görüşmelerin etkisi

Süreç Madenciliği uygulaması ile;

  • Manuel eylemler ve elektronik olmayan akışlar ile iş adımları.
  • Kural bazlı ancak insanlara atanmış karar/onay noktaları.
  • Yukarıdakilerin maliyetlere ve sürelere etkileri, ortaya çıkarıldı.
  • Bunlardan RPA ve otomasyon ile çözülebilecek olanlar belirlendi.

20’ye yakın görev ve kararın toplam 7 RPA ve 2 AI RPA bota aktarılmasıyla:

  • Müşterilerin dokümanları doldurması için aranması zorunlu hale getirildi.
  • Çoklu teklifler yapılarak kredi kullandırma oranı artırıldı.
  • Çoklu görüşmelerde çoklu teklifler yapılması uygulamasına geçildi.
Başarı hikayesi sunumunu indirmek için formu doldurun!